Verzendbeleid
Verzend- en retourbeleid
Bij Knuffesje doen we ons best om elke bestelling zorgvuldig en op tijd te verzenden.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.
Verzending
Wij verzenden binnen België en geselecteerde Europese landen via betrouwbare verzendpartners.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie indien beschikbaar.
Levertijden
Geschatte levertijden:
- België: 1–3 werkdagen
- Nederland: 2–5 werkdagen
- Overige Europese landen: 3–10 werkdagen
Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.
Beschadigde of verloren pakketten
Indien uw bestelling beschadigd aankomt of verloren lijkt te zijn tijdens transport, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via e-mail met uw bestelnummer en foto’s indien van toepassing.
Retourbeleid
Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangevraagd.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongebruikt zijn;
- in originele staat verkeren;
- en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of fout geleverd werden.
Retouradres
Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:
Bpost bbox locker TotalEnergies St-Jan Brugge
Oostendse Steenweg 117
8000 Brugge
België
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Knuffesje of een beschadigd product.
Contact
Voor vragen over verzendingen of retouren kunt u contact opnemen via:
knuffesje@gmail.com