Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026
1. Levering
Knuffesje bereidt en verzendt bestellingen vanuit België.
We leveren bestellingen in België.
De beschikbare leveringsmogelijkheden en de bijbehorende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
2. Verwerking van bestellingen
Na ontvangst van je bestelling en bevestiging van de betaling bereiden wij je bestelling voor.
Onze verwerkingstijd bedraagt maximaal 3 werkdagen.
Dit betekent dat je bestelling binnen maximaal 3 werkdagen wordt voorbereid en vervolgens aan de gekozen vervoerder wordt overgedragen.
De verwerkingstijd begint nadat de betaling succesvol is bevestigd.
Weekenden en wettelijke feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.
3. Standaardlevering in België
Voor leveringen binnen België bedraagt de verzendkost:
€7,00 per bestelling
De bestelling wordt verzonden met de beschikbare standaardleveringsdienst die tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
De verwachte leveringstermijn wordt, wanneer beschikbaar, tijdens het afrekenen weergegeven.
4. Snelle levering in België
Voor klanten die een snellere levering wensen, bieden wij een snelle leveringsoptie aan.
Kosten: €11,00 per bestelling
De bestelling wordt na de verwerking van maximaal 3 werkdagen overgedragen aan de gekozen snelle vervoersdienst.
De exacte verwachte leveringstermijn wordt tijdens het afrekenen weergegeven.
Belangrijk: de snelle verzendoptie verkort de verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen niet. De bestelling moet eerst worden voorbereid voordat deze wordt verzonden.
5. Lokale levering in Brugge
Voor bepaalde adressen binnen Brugge bieden wij lokale levering aan.
Kosten: €2,00 per bestelling
Deze optie wordt tijdens het afrekenen aangeboden wanneer het afleveradres binnen het toepasselijke lokale leveringsgebied valt.
De bestelling wordt geleverd op het adres dat tijdens het afrekenen werd opgegeven.
6. Levering en verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de levering totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen derde fysiek is ontvangen.
Wanneer je bestelling niet wordt geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij onderzoeken de situatie en zorgen, indien nodig, voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Track & trace
Wanneer de gekozen vervoerder tracking aanbiedt, ontvang je de beschikbare trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
De beschikbaarheid van tracking is afhankelijk van de gekozen leveringsmethode.
8. Verkeerd afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het afrekenen.
Controleer daarom vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig:
- naam;
- straat en huisnummer;
- postcode;
- gemeente;
- eventuele aanvullende adresinformatie.
Wanneer een bestelling door een onjuist opgegeven adres niet kan worden geleverd of wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op om een passende oplossing te bespreken.
Eventuele extra verzendkosten die ontstaan doordat een verkeerd adres werd opgegeven, kunnen aan de klant worden doorberekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9. Beschadigde of verkeerde bestelling
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het pakket en de producten toe.
Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
10. Niet-ontvangen bestelling
Wanneer de vervoerder aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je het pakket niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij onderzoeken de leveringsstatus en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.
11. Retourzendingen
Informatie over retourzendingen, het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen en onze aanvullende retourtermijn van 30 dagen vind je in ons:
Retour- en terugbetalingsbeleid
De voorwaarden en eventuele retourkosten worden daar beschreven.
12. Contact
Heb je vragen over de levering van je bestelling?
Neem contact met ons op via:
Knuffesje
E-mail: knuffesje@gmail.com